Terms of service

Algemene Voorwaarden

Mr. Monroe

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mr. Monroe en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Mr. Monroe en jou als klant. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij

Mr. Monroe B.V., gevestigd op Lombokstraat 1a, 2103 TK Heemstede, Nederland.

KvK-nummer: 93746245

BTW-nummer: NL866513255B01

E-mail: cheers@mrmonroe.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mr. Monroe en op elke overeenkomst die tussen Mr. Monroe en jou als klant tot stand komt via onze webwinkel.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan jou beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, laten wij weten waar de voorwaarden langs elektronische weg te raadplegen zijn.

3. Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat jij een goede beoordeling van het aanbod kan maken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden Mr. Monroe niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door jou en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien je het aanbod elektronisch hebt aanvaard, bevestigen wij onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

5. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen en worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Mr. Monroe behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, blijft de op dat moment geldende prijs van toepassing.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling door ons is ontvangen en bevestigd.

7. Levering en uitvoering

Mr. Monroe zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Mr. Monroe kenbaar hebt gemaakt.

Voor verzendkosten, levertijden en internationale verzending verwijzen we naar ons afzonderlijke verzendbeleid, dat onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Mr. Monroe, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor onze koffieproducten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht zodra de verzegelde verpakking is geopend, omdat het gaat om een snel bederfelijk en hygiënegevoelig voedingsmiddel. De volledige voorwaarden hiervoor staan beschreven in ons afzonderlijke retourbeleid, dat onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.

9. Conformiteit en garantie

Mr. Monroe staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Ontvang je een product dat niet aan deze eisen voldoet, neem dan contact met ons op via cheers@mrmonroe.com.

10. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je melden via cheers@mrmonroe.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Mocht een klacht een langere verwerkingstijd vragen, dan ontvang je binnen die termijn een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kan verwachten.

11. Aansprakelijkheid

Mr. Monroe is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik van onze producten, of voor schade die ontstaat doordat je een onjuist verzendadres hebt opgegeven. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt, of, indien er geen verzekeringsdekking is, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

12. Overmacht

Mr. Monroe is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, zoals (maar niet beperkt tot) vertragingen bij leveranciers of vervoerders, stakingen, of andere omstandigheden die buiten onze redelijke invloed liggen.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de inhoud van onze website, waaronder teksten, beeldmateriaal, logo's en de naam Mr. Monroe, berusten bij Mr. Monroe of haar licentiegevers. Niets uit deze content mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Mr. Monroe en jou als klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Woon je in een ander EU-land? Dan kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) voor het beslechten van geschillen.

15. Wijzigingen

Mr. Monroe kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op onze website. Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die je al voor de wijziging hebt geplaatst.

16. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: cheers@mrmonroe.com

Adres: Lombokstraat 1a, 2103 TK Heemstede, Nederland

KvK-nummer: 93746245