Privacy policy

Privacybeleid

Mr. Monroe B. V

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Mr. Monroe (“wij”, “ons” of “Mr. Monroe”) exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Onze Diensten worden mogelijk gemaakt door Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een bestelling of andere transactie plaatst, of op een andere manier met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

1. Wie zijn wij

Mr. Monroe is een Nederlands koffiemerk, gevestigd op Lombokstraat 1a, 2103 TK Heemstede, Nederland.

Voor de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke (“data controller”) van jouw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie:

• Contactgegevens – naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens – betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode en betalingsbevestigingen.
• Accountgegevens – gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens – producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere bestellingen.
• Communicatie – informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld via een klantenservice-aanvraag.
• Apparaatgegevens – informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksgegevens – informatie over hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt of bezoekt.

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Rechtstreeks van jou – bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Automatisch via de Diensten – via je apparaat wanneer je onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Via onze dienstverleners – bijvoorbeeld partijen die wij inschakelen voor betalingsverwerking, verzending of klantenservice.
• Via onze partners of andere derde partijen.

4. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, op maat maken en verbeteren van onze Diensten.

Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, je account te beheren en je een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld door producten aan te raden die aansluiten op je eerdere aankopen.

Marketing en reclame.

Met jouw toestemming gebruiken wij jouw gegevens om marketing-, reclame- en promotieboodschappen te versturen via e-mail, sms of post, en om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze Diensten of op andere websites, op basis van producten die je eerder hebt bekeken of gekocht.

Beveiliging en fraudepreventie.

Wij gebruiken jouw gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken.

Communicatie met jou.

Wij gebruiken jouw gegevens om klantenservice te bieden en onze relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken jouw gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties, en om onze voorwaarden of beleid te handhaven.

Rechtsgrondslag (geldt voor EU/EER- en UK-bezoekers)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst – voor het verwerken van bestellingen, betalingen en verzending.
• Toestemming – voor marketingcommunicatie en (toekomstige) marketing- of analytische cookies.
• Gerechtvaardigd belang – voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze Diensten.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor fiscale en administratieve verplichtingen.

5. Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij jouw gegevens delen met derde partijen voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Met Shopify en andere dienstverleners die diensten voor ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
• Wanneer jij ons hierom verzoekt of hiervoor toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van een bedrijfstransactie, zoals een fusie, overname of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten functioneren en je ervaring te verbeteren.

• Functionele/noodzakelijke cookies – nodig voor het functioneren van de webwinkel, zoals het winkelwagentje en inlogfunctionaliteit. Deze zijn altijd actief.
• Analytische en marketingcookies – momenteel gebruiken wij deze niet actief, maar wij behouden ons het recht voor dit in de toekomst te doen, bijvoorbeeld via tools zoals Google Analytics of Meta Pixel, om het gebruik van onze website te analyseren en gerichte advertenties te tonen.

Wanneer wij analytische of marketingcookies inzetten, vragen wij vooraf jouw toestemming via een cookiebanner, conform de AVG en de Telecommunicatiewet. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.

7. Onze relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derde partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont.

Voor bepaalde verbeterde functies maakt Shopify gebruik van gegevens over jouw interacties met onze winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor die doeleinden. Meer informatie hierover vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy op privacy.shopify.com.

8. Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms die door derden worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze externe partijen. Wij raden je aan hun beleid te raadplegen voordat je persoonsgegevens deelt.

9. Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid om verwijdering te verzoeken.

10. Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter waterdicht, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet betekent dit:

• Accountgegevens – zolang je een actief account bij ons hebt, plus een redelijke termijn daarna.
• Transactie- en factuurgegevens – wij bewaren deze 7 jaar, conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht.
• Marketinggegevens (zoals e-mailvoorkeuren) – totdat je je afmeldt of bezwaar maakt.
• Klantenservicecommunicatie – maximaal 2 jaar na afhandeling van je verzoek, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

11. Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je een aantal van de volgende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen worden afgewezen zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage – je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering – je kunt verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen.
• Recht op correctie – je kunt verzoeken dat wij onjuiste gegevens corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid – je kunt een kopie van je gegevens ontvangen of laten overdragen aan een derde partij, in bepaalde gevallen.
• Beheer van communicatievoorkeuren – je kunt je via de afmeldlink in onze e-mails op elk moment uitschrijven voor marketingberichten. Niet-promotionele e-mails (zoals orderbevestigingen) blijven we wel versturen.

Extra rechten voor inwoners van de EER en het VK

• Bezwaar en beperking van verwerking – je kunt ons vragen om de verwerking van jouw gegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming – wanneer wij ons baseren op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Extra rechten voor inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten (indien van toepassing)

Als je inwoner bent van Californië of een andere staat met vergelijkbare privacywetgeving (zoals de CCPA/CPRA), kun je daarnaast de volgende rechten hebben:

• Het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over jou verzamelen, gebruiken en delen.
• Het recht om te verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen.
• Het recht om “do not sell or share” aan te geven – wij verkopen jouw persoonsgegevens niet en ‘delen’ deze momenteel niet voor gerichte advertenties in de zin van de CCPA. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan informeren wij je hierover en bieden wij een opt-outmogelijkheid.
• Het recht op gelijke behandeling – wij discrimineren je niet omdat je een van deze rechten uitoefent.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij een verzoek verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen.

12. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Internationale doorgifte van gegevens

Mr. Monroe verkoopt producten wereldwijd. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten het land waarin je woont, inclusief naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten.

Wanneer wij persoonsgegevens overdragen vanuit de EER of het Verenigd Koninkrijk naar een land zonder passend beschermingsniveau, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde UK-autoriteit.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij plaatsen het herziene beleid op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij, en informeren je zoals wettelijk vereist.

15. Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

E-mail: cheers@mrmonroe.com

Adres: Lombokstraat 1a, 2103 TK Heemstede, Nederland

Voor de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.